Nasze obuwie jest wykonane ze skóry naturalnej, która jest produktem niejednorodnym i unikalnym. Jej różnorodność potwierdza naturalność produktu i podkreśla jego wyjątkowość. Blizny, jarzma, otarcia na licu skóry dowodzą o autentyczności produktu i nie są podstawą do reklamacji. Proces starzenia się skórzanych butów w tym także odkształcanie się, ścieranie, załamywanie, zgięcia czy zmiana koloru są procesem naturalnym. Zużycie takich materiałów jak fleki czy ścieranie się podeszwy jest procesem naturalnym i nie może być podstawą reklamacji.

Aby buty jak najdłużej zachowały swój pierwotny wygląd, należy o nie szczególnie dbać:

• regularnie czyścić suchą lub delikatnie zwilżoną bawełnianą tkaniną, a w przypadku skóry zamszowej – wyczesywać szczotką przeznaczoną do tego celu
• nie doprowadzać do nadmiernego zawilgocenia i zamoczenia obuwia – w przypadku kontaktu z wodą jak najszybciej wytrzeć buty do sucha; krople wody mogą spowodować trwałe zmiany na skórze obuwia
• nie należy suszyć butów za pomocą suszarki elektrycznej czy grzejnika – buty należy pozostawić w suchym, ciepłym miejscu do całkowitego wyschnięcia
• dbać o regularną wymianę fleków w obcasach
• nie należy używać środków chemicznych do czyszczenia i impregnacji obuwia (rozpuszczalników, zmywaczy itp.)
• obuwie przechowywać w bawełnianym woreczku dołączonym do zamówienia, najlepiej wypełniając buty od wewnątrz np. miękkim, jasnym papierem
• obuwie należy impregnować naturalnymi produktami przeznaczonymi do pielęgnacji skóry np. na bazie naturalnych wosków pszczelich
• podeszwy skórzane malowane na czarno, zastosowane w kilku modelach kowbojek tracą zewnętrzną warstwę lakieru stopniowo odsłaniając jasną skórzaną podeszwę tuż po pierwszym założeniu. Jest to proces naturalny i nie podlega reklamacji
• w przypadku podeszw skórzanych, które szybciej ulegają ścieraniu należy natłuszczać je specjalnymi środkami przeznaczonymi do pielęgnacji podeszw skórzanych. Przy większym zużyciu materiału należy poddać podeszwy profesjonalnemu zabiegowi zelowania u doświadczonego szewca.